Il Comune di Sondrio e Valchiavenna lancia una sfida: conoscere e analizzare i dati turistici in tempo reale per definire e pianificare al meglio le azioni. Partnership tra due siti per un progetto pilota con l’obiettivo di coinvolgere l’intero sistema valtellinese, il sigillo della collaborazione è iniziato con i Winter World Master Games Lombardia 2024.

Sono passati solo cinque mesi dalla presentazione del Piano Strategico del Turismo, che ha evidenziato la necessità di istituire un osservatorio per la raccolta e l’analisi dei dati: il percorso avviato dal Comune per trasformare Sondrio in una destinazione turistica procede a gonfie vele.

Questa mattina, martedì 13 marzo, nella Sala Consiglio di Palazzo Pretorio, si è svolta la presentazione del progetto per la registrazione digitale dei numeri di visitatori, dei desideri e delle preferenze dei turisti. “Per progettare e realizzare progetti seri bisogna lavorare su basi solide e sviluppare una strategia – ha esordito il sindaco Marco Scaramellini –: questo strumento è importante in sé, ma anche per gli scambi che si creano. I singoli territori non possono più essere giustificati, la pianificazione e il finanziamento devono essere fatti in una prospettiva di sistema”.

Su questo aspetto ha toccato anche il Presidente del Comune Montano della Valchiavenna, Davide Trussoni: “Siamo fieri abitanti della Valchiavenna”, ha detto, “ma all’interno del sistema valtellinese e siamo molto soddisfatti della collaborazione con il Comune di Sondrio. Entrambi vogliamo rendere più efficiente l’offerta turistica e questo strumento ci aiuterà a farlo”. L’assessore al Turismo Michele Diasio ha commentato l’importanza della condivisione del progetto pilota: “Siamo molto interessati ad ampliare la portata dell’iniziativa. L’auspicio è che l’inchiesta coinvolga l’intera provincia, con l’obiettivo di allargare ogni area del sistema valtellinese per prepararci ai Giochi Olimpici”. Il direttore del Consorzio di Promozione Turistica della Valchiavenna, Filippo Pighetti, ha affrontato gli aspetti tecnici: “Dobbiamo essere precisi e puntuali sulle date”, ha spiegato, “mentre oggi le abbiamo solo a fine stagione . Conoscerli in tempo reale rappresenta una rivoluzione per il sistema turistico della provincia e ci auguriamo che questo progetto venga condiviso”.

Era quindi compito di Giorgio Bianchi del Gruppo Ospitalità Pkf, che aveva redatto il piano strategico per il Comune di Sondrio, implementare il sistema di raccolta dati da lui stesso proposto. “Lavorare con un’azienda specializzata come Data Appeal – afferma – ci permette di creare un osservatorio con dati in tempo reale e anche previsioni per la stagione successiva.

Una volta che questi dati sono stati elaborati, devono essere oggetto di analisi e discussione tra le parti interessate al fine di definire una strategia turistica. Data Appeal, società specializzata nella raccolta dati che lavora per il Ministero del Turismo, per l’Enit e per dodici regioni italiane tra cui la Lombardia, segue le impronte digitali lasciate dalla Veltliner. Mario Romanelli, Sales Director, ha presentato la piattaforma che misura diverse dimensioni della destinazione analizzando contenuti digitali come rating, foto e commenti, centinaia di migliaia in tutto, attraverso i quali le persone, circa il 10% dei visitatori, condividono le proprie esperienze. Il contenuto riguarda l’alloggio, i pasti, le attrazioni, i trasporti e l’intrattenimento. L’umore o la soddisfazione per la provincia di Sondrio, secondo i dati del 2022, è di 88,8, sopra la media italiana.

In termini di diffusione di contenuti digitali, il 64,7% dei turisti sono italiani, il 7,5% tedeschi, il 7,3% svizzeri, il 51,4% coppie, il 25,4% famiglie, il 14,9% amici o gruppi. I principali argomenti di conversazione per gli ospiti dell’hotel sono il ristorante, il personale, la camera, l’atmosfera e il servizio. Da ciò si possono trarre indicazioni importanti, sia a livello di sistema turistico che a livello di singoli settori: Uno studio approfondito delle preferenze turistiche, che attualmente manca. tutta la provincia; la reputazione dei punti di interesse pubblico; promozione di eventi.