L’elaboratore di pagamenti CCV ha sviluppato un’app in collaborazione con ING che può trasformare qualsiasi telefono in un terminale di pagamento. Non è più necessario recarsi in cassa per pagare. La catena di negozi Hema testerà il sistema in tre negozi a partire da settembre.

Secondo il direttore commerciale di CCV, John Kolthof, il funzionamento del sistema è relativamente semplice. “Non appena possiedi un dispositivo Android come commerciante, puoi scaricare un’app che assume il compito di un terminale di pagamento.” Le persone prendono una carta di debito con la quale è possibile effettuare pagamenti contactless e i dispositivi pin esterni sembrano diventare superflui.

Questo significa anche la fine dei registratori di cassa (auto-scansionati) in postazioni fisse, Kolthof non osa dirlo. Preferisce anche parlare di un’aggiunta ai normali registratori di cassa. ‘Con questa soluzione è possibile pagare in più punti. Ad esempio, un calzolaio può pagare sul posto con la persona che acquista le scarpe.

Facilitare

La tecnologia ha principalmente lo scopo di rendere più facile il pagamento da parte dei consumatori, sottolineando che CCV offre solo la tecnologia e non riguarda un ulteriore utilizzo da parte dei rivenditori. “La tecnologia è ora disponibile e insieme a ING abbiamo consultato molti rivenditori. Questi rivenditori ora vedono anche opportunità per migliorare la loro esperienza del cliente.

Ciò non porterà quindi a una sostituzione del personale, prevede Kolthof. “Ma rendendolo più semplice, il personale può essere distribuito in modo diverso”.

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Kolthof è anche teso riguardo all’implementazione all’Hema, in parte perché non esiste un quadro di riferimento. “Non abbiamo ancora esperienza con questo e siamo molto curiosi dei risultati che seguiranno e di come Hema sta sperimentando la tecnologia nei suoi negozi”.

Ma, anche se Hema arriva alla conclusione che la tecnologia non è del tutto all’altezza, Kolthof pensa che nessuno sia fuori bordo: “In linea di principio, tutte le opzioni sono aperte”, conclude. “Guardando le conversazioni che abbiamo avuto, abbiamo grandi aspettative. Ma è il rivenditore che deve capire come può supportare meglio i propri clienti. E se funziona bene, allora secondo Kolthof, non ci sono dubbi sulla possibile implementazione in altre società.