Hampus Hegre Brauten di Oslo è bloccato in Sicilia.
Da domenica sono in vacanza insieme sull’isola italiana. Inizialmente il ritorno della sposa da Catania a Oslo era previsto venerdì.
Pochi giorni prima gli era stato detto che la partenza era stata spostata a Palermo, altra città della Sicilia.
– 22 ore prima della partenza, Norwegian ha annunciato che il volo era stato cancellato e che era libero di modificare la sua prenotazione, dice il giovane di 29 anni.
– Aver speso tra 5.000 e 6.000 NOK
Brauten lamenta la mancanza di informazioni e la mancanza di follow-up da parte di Norwegian.
– Mi sento un po’ impotente. Il norvegese la gestisce male, dice.
La sposa ha dovuto organizzare da sola l’albergo e tornare a casa.
– Ho speso altre 5.000-6.000 NOK per il noleggio di auto, hotel, cibo e bevande. Spero che Norwegian o la compagnia assicurativa copra tutto questo, ha detto.
Secondo Brauten il nuovo volo di ritorno non partirà prima di mercoledì.
– Martedì dovevo prendere un appartamento. Non posso farlo adesso. Inoltre inizierò un nuovo lavoro la prossima settimana e prima di allora avrei dovuto trascorrere un po’ più di tempo a Oslo. Avere qualche giorno in più qui non è ancora la più grande crisi del mondo, dice.
– Capisci che è molto triste
Un incendio nel terminal dell’aeroporto di Catania è stato il motivo per cui il volo è stato spostato a Palermo, ha detto Norwegian a NRK.
Elin Skari, consulente per la comunicazione presso Norwegian.
Foto: Thomas Brun NTB / Comunicazione
– Questo vale per diverse compagnie aeree. Quando non ci è permesso atterrare in aeroporto, purtroppo dobbiamo cancellare i voli, spiega Eline Skari, consulente senior per le comunicazioni di Norwegian.
Prosegue dicendo che informeranno i viaggiatori non appena otterranno nuovamente i permessi di atterraggio per Palermo o riprenderanno i voli dall’aeroporto di Catania.
– Avvisiamo direttamente i clienti quando si verificano tali incidenti e le informazioni sono state inviate a tutte le persone interessate. Comprendiamo che questo sia molto triste e frustrante per coloro che tornano dalle vacanze e ci scusiamo, ha detto Skari.
Si afferma inoltre che oggi 300 clienti norvegesi sono stati interessati dalle cancellazioni. Questo vale per un volo per Oslo e un altro per l’aeroporto di Arlanda a Stoccolma. Queste cancellazioni sono dovute anche all’incendio dell’aeroporto di Catania.
