Attualmente il gruppo sta tornando, ma alcuni di loro sono rimasti così com’è, senza valigie né soldi. Viaggiando in autobus, Laima (nome cambiato su richiesta dell’intervistatore) ha detto a DELFI che quasi 50 turisti a Roma hanno sofferto molto: mentre camminavano per la città, l’autobus è stato rubato e la maggior parte dei loro bagagli è stata rubata.

“Probabilmente non c’è una sola persona che non abbia perso qualcosa. Ci sono famiglie che hanno perso tutte le valigie, i bambini sono rimasti com’erano. Ora attraversiamo l’Europa in macchina come passeggiavamo per Roma”, ha raccontato una donna che viaggiava in autobus. DELFI.
I vacanzieri che hanno subito un furto enorme sono scontenti della lentezza della risposta della compagnia “Topturas” che ha organizzato il viaggio e del comportamento della guida.

Il direttore della ditta Gita Vanagaitė-Kardelienė DELFI ha riconosciuto i problemi e ha affermato che si sta facendo tutto il possibile per prendersi cura dei turisti colpiti.

“Durante tutto il viaggio la guida ha sottolineato che ci sono molti voli in Italia quindi bisogna stare attenti. Tuttavia, all’arrivo a Roma ha sottolineato che gli oggetti più costosi dovrebbero essere lasciati sull’autobus e non portati in città. Molte persone mettono carte di credito, orologi, fedi nuziali nelle valigie”, ha detto Laima, che viaggiava in autobus.

Secondo l’interlocutore, l’autobus che ha lasciato i viaggiatori era parcheggiato in un parcheggio gratuito vicino al centro commerciale. Laima dice che se lo avesse saputo, sarebbe rimasta lei stessa per proteggere l’attività, perché anche gli autisti erano scesi dall’autobus.

Il gruppo di turisti lituani ha scoperto il furto sull’autobus poche ore dopo l’incidente, intorno alle 18, quando si sono ritrovati nel luogo convenuto dopo qualche ora di tempo libero.

“All’epoca la guida non aveva informazioni sulle persone scomparse. Secondo la polizia italiana l’incidente è avvenuto intorno alle 12:30 e noi ne siamo venuti a conoscenza solo verso le 18, la guida voleva comunque continuare il tour. Immaginate un gruppo di 49 persone scioccate, dove nessuno capisce cosa sta succedendo o quante cose sono state rubate Quindi continua il giro come previsto, non sappiamo dove sia l’autobus Il 90 per cento delle persone dice alla guida di non saperlo vogliono continuare l’escursione, vogliono andare a vedere cosa è stato rubato”, – Laima ha ricordato i fatti di pochi giorni fa.

L’intervistatore era arrabbiato per il ritardo nella notifica del furto.

“L’incidente è avvenuto intorno alle 13:00 e la guida ha informato le persone intorno alle 18:00. E solo allora le persone potranno chiamare per bloccare le loro carte di credito. Immagina, abbiamo continuato il tour a piedi fino alle 21:00. e non ci era permesso salire sull’autobus”, si è lamentata.

Alla fine, secondo l’intervistatore, dopo aver chiamato gli autisti, la guida turistica ha scoperto che la maggior parte delle valigie e degli oggetti lasciati nella cabina dell’autobus erano stati portati via. Secondo i viaggiatori sarebbero state rubate una trentina di valigie.

Quella sera si decise di fermarsi una notte in più in un albergo vicino Roma e le vittime andarono a scrivere dichiarazioni alla polizia dopo l’escursione. Dopo aver trascorso la notte, fecero un viaggio in autobus quasi lungo.

“Mercoledì abbiamo ricevuto un muffin ciascuno per colazione, e solo alle 21, ora locale, ci siamo fermati a mangiare del cibo caldo. Tuttavia, metà dell’autobus non ha mangiato, perché devi comprarlo con i tuoi soldi, e ci siamo fermati in un posto dove la zuppa costa cinque euro, anche se abbiamo chiesto di fermarci ai supermercati. Condividiamo tutti in modo amichevole, ognuno ha quello che ha, a qualcuno è avanzata la pasta e la condivide, perché la maggior parte no hanno soldi, hanno solo quello che avevano nella borsa a Roma”, ha detto Laima. .

Un gruppo di viaggiatori teme che il loro bagaglio non sia assicurato.

Promette che nessuno rimarrà senza cibo

Gita Vanagaitė-Kardelienė, direttrice della compagnia “Topturas”, che ha organizzato il viaggio, si è rammaricata dell’incidente e ha promesso alle vittime tutto l’aiuto necessario.

«In effetti abbiamo avuto un problema: è stato rubato un autobus a Roma. La maggior parte delle persone sono rimaste senza valigie, hanno scritto dichiarazioni alla polizia fino al calar della notte, dopodiché abbiamo concesso una notte in più in albergo. Non abbiamo ancora un idea dell’entità delle perdite, i calcoli sono in corso. Situazione molto spiacevole, ci siamo scusati con i viaggiatori attraverso l’aiuto per quanto poteva. Tutti erano sotto shock, ecco perché abbiamo permesso alle persone di passare la notte hotel”, ha commentato a DELFI.

Il direttore della compagnia ha detto che un parente di uno dei passeggeri ha chiamato mercoledì il telefono di emergenza per riferire che la persona sull’autobus potrebbe rimanere senza soldi.

“In questo caso il direttore aiuterà. E se manca qualcosa, contatti la guida turistica. Nessuno rimarrà senza cibo”, ha detto G. Vanagaitė-Kardelienė.

Alla domanda sul perché l’autobus fosse parcheggiato nel parcheggio non custodito del centro commerciale, l’intervistatore ha risposto che a Roma era una pratica comune.

“Lì erano parcheggiati non solo i nostri autobus, ma anche quelli di diverse altre compagnie. A Roma è consuetudine che solo gli autobus italiani servano la città, quindi gli autobus lituani, dopo aver lasciato i turisti, si fermano da qualche parte. Non ci sono molti parcheggi a pagamento in Roma, e la maggior parte si trovano all’interno della città, necessitano di permessi separati. Questi furti sono davvero un caso unico qualche anno fa, la stessa cosa è accaduta a un tour operator”, ha commentato il direttore del tour operator.

Afferma inoltre che la guida non ha potuto denunciare immediatamente il furto perché ci è voluto del tempo per apprenderne l’entità.

“Non ha senso diffondere il panico tra la gente finché la situazione non sarà completamente chiara. Appena ha potuto, la guida ha immediatamente informato la gente”, ha detto l’intervistatore.

Il bagaglio dei passeggeri non era vietato, poiché sarebbe un servizio aggiuntivo.

“Per quanto ne so, nessun organizzatore in Lituania vieta i bagagli a tutti i viaggiatori. In pratica, eventi così dolorosi sono rari”, ha ammesso G. Vanagaitė-Kardelienė.

Capo del dipartimento di regolamentazione giuridica del dipartimento nazionale del turismo. La specialista Silvija Vencevičienė, rispondendo alla domanda del DELFI su come comportarsi con i turisti vittime di furti, ha affermato che tutta l’assistenza dovrebbe essere fornita dal rappresentante dell’operatore turistico.

“Richiamiamo l’attenzione sul fatto che nel caso in esame i turisti sono stati derubati, cioè è stato commesso un reato, che rientra nella competenza delle autorità di contrasto. leggi del paese interessato, a seconda del paese in cui il reato è stato commesso è stato commesso. Pertanto, i turisti che sono stati derubati in Italia devono contattare la polizia italiana e il rappresentante dell’operatore turistico sul posto, che aiuterà con l’interpretazione per la polizia, ecc.”, – si legge nel commento del Ministero del Turismo .

Si ricorda inoltre ai viaggiatori lituani che in caso di problemi in un paese straniero, i turisti possono anche contattare le ambasciate, le missioni diplomatiche e gli uffici consolari lituani operanti in quel paese per ricevere assistenza.

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