Già prima della crisi sanitaria Doctolib si era affermata come una delle piattaforme più apprezzate dai francesi. In un’epoca di deserti medici e di tempi di attesa interminabili nelle aree urbane, l’applicazione Tricolor si è distinta. Dieci anni dopo la sua introduzione, lo è diventato vera macchina da guerra, e i suoi numeri sono sufficienti a farti venire le vertigini. Quest’anno, ha affermato 340.000 operatori sanitari in Europa (Francia, Italia e Germania), 40 milioni di pazienti in Francia e 500 milioni di appuntamenti gestiti ogni anno. Per celebrare il suo decimo anniversario, l’azienda ha ufficializzato diverse novità, alcune delle quali già accessibili tramite l’applicazione.

Messaggistica sicura

La prima caratteristica, annunciata quest’estate e lanciata questo giovedì 23 novembre 2023, è l’introduzione di messaggi sicuri tra i pazienti e i loro operatori sanitari. L’idea è stata menzionata molte volte ma mai realmente implementata. Era semplicemente possibile Scambiare documenti (ricette, certificati o anche referti medici) con il proprio medico, senza possibilità di contattarlo direttamente.

D’ora in poi un canale sicuro consentirà l’invio di messaggi istantanei facilitare la comunicazione e la cura del paziente. L’idea di Doctolib è quella di affermarsi come una piattaforma multifunzionale in grado di centralizzare non solo la pianificazione degli appuntamenti ma anche ulteriori scambi. Sarà anche possibile per un medico inviare messaggi raggruppati di prevenzione ai propri pazienti, ad esempio su campagne di vaccinazione, ma anche su eventuali cambiamenti di indirizzo o orari di apertura della sua struttura.

Pagamento online

Precedentemente riservato agli appuntamenti di telemedicina Pagamento online direttamente tramite Doctolib sarà presto aperto ai pazienti di persona a partire dal prossimo anno. Buone notizie per coloro il cui medico rifiuta sempre la carta di credito durante la consultazione. Tutto quello che devi fare è fornire un metodo di pagamento valido nella domanda e selezionare l’opzione di pagamento online al momento della fissazione dell’appuntamento.

Intelligenza artificiale e statistiche dettagliate

L’intelligenza artificiale consentirà di filtrare le richieste di appuntamento, classificare le patologie in base alla loro urgenza e, come assistente, pre-elaborare il lavoro dei medici. Nello specifico, l’IA può inviare al medico un primo rapporto che si basa sulle dichiarazioni del paziente e, ad esempio, riporta i suoi sintomi e la sua storia. Che cosa Aumenta l’efficienza di un professionista del 20% con lo stesso orario di lavoro, stima Doctolib.

Infine, l’applicazione ne offrirà una anche a partire dal prossimo anno rapporto statistico annuale sui ritardi nell’accesso all’assistenza sanitaria per dipartimento e specialità. Ciò consente non solo di anticipare meglio gli appuntamenti da parte del paziente, ma anche di creare una mappa dei deficit medici per reparto e area specialistica.

Su questo punto Doctolib vuole però essere ottimista. Il suo fondatore, Stanislas Niox-Chateau, stima che il tempo necessario per una consulenza specialistica si sia ridotto in media di circa dieci giorni in dieci anni. La metà degli appuntamenti di medicina generale e pediatrica sarebbero disponibili in meno di 48 ore. Statistiche quindi in miglioramento, ma ben lungi dall’essere sufficienti.