Creata nel 2003, Sky Italia offre servizi Internet, televisione terrestre e satellitare a pagamento, con palinsesti originali, oltre ad una connessione domestica ad altissima velocità. Fa parte di Sky Group, la principale società europea di media e intrattenimento con oltre 23 milioni di clienti in sei paesi, ed è di proprietà di Comcast.
La concorrenza di altri fornitori nazionali di banda larga e di servizi di streaming globali ha portato Sky Italia a evolvere e migliorare costantemente la propria offerta al fine di fidelizzare i clienti esistenti e attrarne di nuovi. Come altre offerte di pay-TV, anche Sky Italia crea i propri contenuti accattivanti, sotto il banner Sky Originals, offrendo ai clienti maggiori motivi per firmare o rinnovare il proprio contratto.
Per supportare questa evoluzione e il miglioramento continuo di servizi e contenuti, e per consentire all’azienda di realizzare i propri piani di innovazione operativa, Sky Italia aveva bisogno di trasformare le proprie capacità IT interne. In particolare, l’azienda aveva bisogno di migliorare la gestione della qualità e la governance dei suoi progetti di sviluppo.
C’erano chiare opportunità di miglioramento sia in termini di organizzazione che in termini di strumenti- Come spiega Simona Magale, Responsabile Assicurazione Qualità IT di Sky Italia, “prima i team del nostro centro di sviluppo software lavoravano in modo indipendente, ciascuno utilizzando le proprie pratiche e strumenti e non esisteva un team indipendente responsabile della garanzia della qualità o della certificazione che il software finito soddisfacesse le aspettative e le specifiche iniziali dell’azienda.
Un nuovo approccio
Per molte aree della gestione e del testing della qualità del software, Sky Italia non disponeva di strumenti standardizzati. L’azienda ha utilizzato gli strumenti di automazione dei test Micro Focus solo per un ambito molto limitato. La standardizzazione e la piena adozione dell’automazione dei test fornirebbero l’opportunità di riesaminare il modo in cui questi strumenti potrebbero inserirsi in un ambito più ampio e più solido.
Sulla base della sua precedente esperienza con le tecnologie Micro Focus e del punteggio ottenuto nella sua procedura di gara, Sky Italia ha selezionato Micro Focus ALM Octane come soluzione strategica per gestire, ottimizzare e monitorare la qualità del software dall’inizio alla fine. L’azienda ha inoltre implementato altri set di strumenti Micro Focus, tra cui UFT Mobile, per testare app mobili su dispositivi fisici ed emulati; LoadRunner Enterprise, per test di prestazioni e carico; Service Virtualization, per la simulazione realistica degli ambienti produttivi; Release Control, per collegare pianificazione e analisi con l’esecuzione automatizzata e la convalida delle modifiche; e automazione della distribuzione, per una distribuzione continua rapida e conforme.
Grazie al portafoglio Micro Focus che offre tutti gli strumenti necessari, Sky Italia è riuscita ad ottenere la copertura completa dell’intera catena di gestione della catena del valore da un’unica fonte, riducendo la complessità e lo sforzo di integrazione.
“Si è trattato di un progetto di trasformazione importante, che ha richiesto molto impegno e impegno interno, ma i risultati hanno sicuramente giustificato questo investimento”, afferma Simona Magale. L’ambiente ALM Octane di Sky Italia aiuta l’azienda a migliorare l’allineamento tra business e stakeholder IT durante tutto il ciclo di vita dell’applicazione, accorciando la catena domanda-valore. In poche parole, l’azienda può ora trasformare i requisiti emergenti in applicazioni sicure e di alta qualità in modo più rapido ed efficiente.
Con la piena visibilità su ogni fase del ciclo di vita dell’applicazione e la completa tracciabilità dei difetti dalle build di pre-produzione al codice, le decisioni si basano ora su dati accurati e utilizzabili. Simona Magale afferma: “La soluzione Micro Focus ci aiuta a fornire la completa tracciabilità di versioni, pacchetti, requisiti aziendali, test manuali, test automatizzati e test delle prestazioni, in modo da poter lavorare a ritroso a partire dai difetti. per risolvere rapidamente il problema alla fonte, moltiplicando il valore della soluzione”.
Ora che Sky Italia dispone di un approccio globale standardizzato alla gestione del ciclo di vita delle applicazioni basato sulle soluzioni Micro Focus, l’azienda sta costruendo su queste basi per sviluppare ulteriormente l’efficienza e la velocità delle sue pratiche. “Abbiamo già ottenuto ottimi risultati e c’è ancora del lavoro da fare”, afferma Magale. “Abbiamo in programma di introdurre un monitoraggio e un controllo più severi sui processi di rilascio e distribuzione e di fornire approfondimenti più dettagliati in modo da poter automatizzare i rilasci integrati. Prevediamo inoltre di introdurre il provisioning automatico dei dati per gli ambienti di test.”
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